一、根本理念和思路：

1質(zhì)量是做出來的而不是查驗(yàn)出來的。

2只管做好自己的質(zhì)量，不能盼望后工序把關(guān)。

3不做不良品，不流出不良品，不接納不良品，不持續(xù)對(duì)不良品進(jìn)行加工。

4注塑車間質(zhì)量操控的要點(diǎn)：

①調(diào)機(jī)質(zhì)量。

②操作工的全檢。

5噴漆車間質(zhì)量操控的要點(diǎn)：

①噴前辨別注塑不良。

②噴后全檢禁止不良品流入包裝線。

6包裝車間質(zhì)量操控的要點(diǎn)：

①正確選用物料。

②全員辨別產(chǎn)品缺點(diǎn)。

③防漏裝。

④正確放置邊框和壓條。

7后工序選擇出前工序的缺點(diǎn)，有獎(jiǎng)。

8處分準(zhǔn)則：

①流入后工序、客戶投訴、退貨，均處分。

②挑出前工序的不良品，處分前工序、獎(jiǎng)賞后工序。

③無視前工序的不良，或許對(duì)前工序的不良品持續(xù)加工，前、后工序均受罰。

④車間內(nèi)部的處分，由車間擔(dān)任人履行。質(zhì)量問題流入后工序車間以及客戶投訴、退貨的處分，由廠長履行，而且只處分相關(guān)車間擔(dān)任人。

9查驗(yàn)員是出售副總經(jīng)理的代理人，質(zhì)量規(guī)范由出售副總經(jīng)理最終判決。

10后工序?yàn)榍肮ば蚍倒さ模倒べM(fèi)用由前工序承當(dāng)，每小時(shí)13元。

二、質(zhì)料和配件：

㈠質(zhì)料：

顆粒進(jìn)廠后，應(yīng)由注塑主管擔(dān)任試用。

1取樣：應(yīng)有代表性。

2比重：單件重量應(yīng)約等于樣件。

3試用時(shí)：

①應(yīng)針對(duì)有或許發(fā)生的牛筋、料花、縮影等質(zhì)量缺點(diǎn)進(jìn)行查驗(yàn)。

②應(yīng)查驗(yàn)流動(dòng)性、韌性、強(qiáng)度等機(jī)械性能。

4判定：

若經(jīng)查驗(yàn)不合格，應(yīng)由注塑主管向總經(jīng)理清晰請(qǐng)示拒收。

㈡配件：

外購一切配件均應(yīng)進(jìn)行質(zhì)量查驗(yàn)。若質(zhì)量不合格或許不適用，庫房主管應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)廠商取得聯(lián)系處理。

三、注塑：

1換模調(diào)機(jī)：

①換模調(diào)機(jī)應(yīng)由注塑班長或許注塑主管擔(dān)任。

②注塑機(jī)、機(jī)械手的各項(xiàng)參數(shù)應(yīng)符合注塑工藝的要求。

③模具裝置后應(yīng)查看冷卻系統(tǒng)，保證水路疏通。

2試裝：換模后加工出的首件應(yīng)進(jìn)行試裝：

①邊框、壓條：在桌架上聯(lián)機(jī)試裝。

②門、飾板、轉(zhuǎn)角、內(nèi)盒、煙缸極端支架、水杯支架等組件：在邊框上試裝。

必須在試裝后無缺點(diǎn)、無問題才可批量生產(chǎn)。

3加工：

①新職工：針對(duì)新進(jìn)職工，應(yīng)由車間主管擔(dān)任崗前訓(xùn)練和指導(dǎo)。必須抵達(dá)足夠的熟練程度才干安排獨(dú)立操作。

②才干低的職工：注塑班長、注塑主管都應(yīng)格外關(guān)注、勤于查看督導(dǎo)。若注塑班長未盡責(zé)的而且形成批量（≥5件）不良品的，則每次扣50元。

③全檢：操作工對(duì)工件及時(shí)地逐件全檢，一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量缺點(diǎn)，應(yīng)立即報(bào)請(qǐng)注塑班長處理。注塑主管和注塑班長都應(yīng)加強(qiáng)對(duì)操作工的教育和督導(dǎo)，以保證操作工全檢的履行。若操作工未履行全檢，則對(duì)操作工每次扣10元、對(duì)注塑班長每次扣100元。

③巡查：注塑班長應(yīng)加大巡查頻次，巡查內(nèi)容包含操作工是否切實(shí)履行了全檢、機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)、水路是否疏通等。注塑班長繁忙時(shí)，注塑主管應(yīng)自動(dòng)巡檢。

④修剪：水口料、毛邊應(yīng)修剪潔凈。若未修剪潔凈而且流入包裝線影響安裝，每班次達(dá)2件，則對(duì)注塑主管每件扣50元。超越10件的不再加扣。

⑤扣裝：門、架應(yīng)扣裝到位。若扣裝不到位流入包裝線，每班次達(dá)2件，則對(duì)注塑主管每件扣50元。超越10件的不再加扣。

⑥吸合：吸合螺絲尾部平面，磁鐵的外表面，均不應(yīng)高出塑料基面。若螺絲或許磁鐵高出基面而影響門的開合，在包裝被發(fā)現(xiàn)的，則對(duì)注塑主管每件扣50元；客戶投訴的，對(duì)注塑主管每次扣200元。

4收存：

①邊框、壓條等大型工件：應(yīng)按不同種類放置在專用貨架上。

②門、飾板等闊、薄形的工件：應(yīng)裝在塑料筐，應(yīng)做到分層、面對(duì)面背靠背規(guī)整地平放，防刮擦磕碰劃傷、防揉捏變形。

③煙缸、支架、連接件等不易揉捏變形的工件：能夠裝包寄存。

④內(nèi)盒：應(yīng)分層規(guī)整地放在托盤上。若客戶投訴內(nèi)盒影響門的開合，則對(duì)注塑主管每件扣50元。數(shù)量超出10件的不再加扣。

各工件均應(yīng)在冷卻后方可收存，各筐、包、拖的工件，都應(yīng)作出標(biāo)識(shí)。其內(nèi)容包含：品名、規(guī)格、數(shù)量、加工日期、操作工姓名、班長姓名。若因缺乏標(biāo)識(shí)或許標(biāo)識(shí)不全導(dǎo)致后工序選用過錯(cuò)，則對(duì)注塑主管扣每次200元。

一切注塑件。若因寄存不符合要求形成劃傷，則每劃傷1片對(duì)注塑主管扣10元。每批劃傷超越50片的不再加扣。

四、噴漆：

1防劃傷：

①噴漆車間在從半制品區(qū)領(lǐng)取待噴工件時(shí)，應(yīng)盡量整架、整筐、整包領(lǐng)取，以避免多余的翻騰動(dòng)作而形成工件的劃傷和損壞。發(fā)現(xiàn)原本就劃傷嚴(yán)峻、數(shù)量較多的，應(yīng)及時(shí)告訴注塑車間處理。若發(fā)現(xiàn)大量注塑件原本劃傷嚴(yán)峻而又未經(jīng)修理直接運(yùn)用的，導(dǎo)致的質(zhì)量職責(zé)由噴漆車間自負(fù)。

②從筐中拿取待噴小件時(shí)，應(yīng)從上到下，一層一層地拾取，不得一次性數(shù)片抓取，禁止傾倒，以避免劃傷。二手注塑機(jī)回收

③噴漆之后的飾板、轉(zhuǎn)角等小件，應(yīng)等漆膜完全枯燥后方可裝筐。裝筐時(shí)，應(yīng)做到分層、面對(duì)面背靠背規(guī)整地平放，防刮擦磕碰劃傷、防揉捏變形。針對(duì)極易劃傷的飾板，還應(yīng)在每層之間加墊隔閡。

若操作不妥形成劃傷和損壞，則由噴漆車間擔(dān)任分揀而且承當(dāng)作廢費(fèi)用。

④在向包裝線擺放邊框時(shí)，應(yīng)嚴(yán)厲保持距離，一般邊框距離以5cm為宜，漆面容易劃傷的邊框距離最少5cm。若邊框距離未抵達(dá)要求形成邊框在包裝線上劃傷，對(duì)噴漆車間每次扣100元。

⑤在包裝線來不及擺放的邊框，應(yīng)暫放在周轉(zhuǎn)架上。而且寄存時(shí)應(yīng)保持邊框距離，放置彼此磕碰、劃擦。若邊框靠得太緊，形成磕碰刮擦或許取下不便而被劃傷，則對(duì)油漆車間每次扣150元。

2質(zhì)量把關(guān)：

①小件噴漆取用時(shí)，邊框噴漆上線前，都應(yīng)對(duì)缺料、劃傷、缺料、縮影、料花等缺點(diǎn)進(jìn)行辨別并選擇出來。若未進(jìn)行分揀或許漏揀，噴漆后，即便是注塑自身的缺點(diǎn)，也視為是噴漆的職責(zé)。

②噴漆件下線轉(zhuǎn)入包裝線時(shí)，操作工應(yīng)保證對(duì)噴漆質(zhì)量的全檢，而且對(duì)噴漆后顯露出來的注塑缺點(diǎn)進(jìn)行辨別分揀。若因漏揀，在抵達(dá)包裝線后被包裝車間分揀出每批≥5件的，則對(duì)噴漆車間每件扣5元。噴漆車間挑出的不合格品，經(jīng)專職查驗(yàn)員承認(rèn)的，而且歸于注塑車間直接職責(zé)的，對(duì)噴漆車間進(jìn)行獎(jiǎng)賞每件2元，該獎(jiǎng)金由注塑車間支付。

③噴漆件進(jìn)入包裝線后，還應(yīng)經(jīng)常到包裝現(xiàn)場查看飾板、轉(zhuǎn)角安裝后的色差狀況。

④每一批產(chǎn)品噴漆之后，應(yīng)由噴漆車間擔(dān)任人進(jìn)行試裝機(jī)，一方面查看色差以及漆面的全體作用，另一方面查看噴漆后邊框、門、壓條之間的合作。若未經(jīng)試裝導(dǎo)致流入包裝線影響安裝質(zhì)量的，則對(duì)噴漆車間每次扣100元。

若自檢不力而任由缺點(diǎn)邊框批量（每天累計(jì)≥5片）流入包裝線，則對(duì)包裝車間每片扣50元。

3防色差：

①同一批產(chǎn)品應(yīng)保持一人調(diào)色，而且承認(rèn)與樣品一同時(shí)，才干上線噴涂。

②包裝完畢后，噴漆車間應(yīng)把包裝剩下的飾板、轉(zhuǎn)角等小件以及不成套的邊框，及時(shí)地從包裝車間悉數(shù)回收，以避免下一批包裝時(shí)誤用形成色差。從包裝車間回收的剩下飾板、工件、邊框等，應(yīng)盡量鄙人一批生產(chǎn)中利用，但必須保持顏色一同、避免色差。不能利用的，應(yīng)及時(shí)返庫作廢。

③在噴漆中形成的作廢件，以及分揀出來的缺點(diǎn)注塑件，應(yīng)及時(shí)返庫作廢，避免誤用。

若因噴漆車間的職責(zé)形成色差，在包裝車間被發(fā)現(xiàn)的，對(duì)噴漆車間每件扣50元。

五、包裝：

1防劃傷：

①包裝車間在從半制品區(qū)領(lǐng)取免漆工件時(shí)，應(yīng)盡量整架、整筐、整包領(lǐng)取，以避免多余的翻騰動(dòng)作而形成工件的劃傷和損壞。不然形成批量（≥10件）劃傷或損壞而無法運(yùn)用的，則對(duì)職責(zé)人每次扣20元、對(duì)包裝班長每次扣50元。

②應(yīng)監(jiān)督噴漆車間的邊框擺放距離，必要時(shí)加大包裝線的運(yùn)轉(zhuǎn)速度。若線上邊框距離過小而形成邊框劃傷的，則對(duì)包裝班長每次扣100元。

③對(duì)從噴漆車間流轉(zhuǎn)來的飾板、轉(zhuǎn)角，應(yīng)查看是否有劃傷。若發(fā)現(xiàn)少量劃傷，則應(yīng)分揀出來告訴噴漆車間取回處理。若發(fā)現(xiàn)大量劃傷，則應(yīng)直接告訴噴漆車間悉數(shù)取回處理。若直接運(yùn)用被劃傷的工件，則對(duì)運(yùn)用人每次扣10元、對(duì)包裝班長每次扣100元；若被客戶投訴，則包裝班長每次扣200元；若被退貨，則對(duì)包裝班長每次扣500元。

④禁止在邊框上拖拉小件周轉(zhuǎn)箱。不然，對(duì)拖拉者每次扣5元。

⑤從周轉(zhuǎn)架上取下邊框時(shí)，應(yīng)從周轉(zhuǎn)架的一端開始取下，不得從每層的中間拖出。正確的取下操作動(dòng)作應(yīng)是：拿穩(wěn)邊框，不要上下左右地抖動(dòng)或許晃動(dòng)，先與架上相鄰邊框分開距離，再水平抽出，保證不與其它邊框和周轉(zhuǎn)架彼此磕碰、刮擦，禁止強(qiáng)拖硬拉。不然若形成劃傷，則對(duì)拖拉人每次扣10元、對(duì)包裝班長每次扣50元。

⑥因查驗(yàn)或許其他意圖，從線上取下邊框放回后，應(yīng)盡量放回原處。不能放回原處的，應(yīng)在包裝線頭刺進(jìn)，不得順手放在線上其它兩片邊框之間，禁止放在線上其它邊框的上面，鄰近工位的職工應(yīng)自動(dòng)阻止。

2質(zhì)量把關(guān)：

每個(gè)工位都有職責(zé)幫忙查驗(yàn)員，對(duì)注塑缺點(diǎn)和噴漆缺點(diǎn)進(jìn)行查看。發(fā)現(xiàn)注塑缺點(diǎn)或許噴漆缺點(diǎn)的，應(yīng)立即分揀出來少量的缺點(diǎn)可由包裝人員代為處理，大量的則應(yīng)立即告訴注塑車間或許噴漆車間及時(shí)處理。不然若漏檢導(dǎo)致缺點(diǎn)產(chǎn)品被包裝入庫的，則對(duì)包裝班長每次扣50元；若被客戶投訴的，則對(duì)包裝班長每次扣100元；若被退貨的

包裝車間挑出的不合格品，經(jīng)專職查驗(yàn)員承認(rèn)的，而且歸于注塑車間或許噴漆車間直接職責(zé)的，對(duì)包裝車間進(jìn)行獎(jiǎng)賞每件5元，該獎(jiǎng)金由注塑車間或許噴漆車間支付。

3防漏裝、防錯(cuò)裝：

①內(nèi)盒、煙缸、飾件、紙箱、標(biāo)簽、壓條等備料人員應(yīng)相對(duì)固定，以保證正確選用。

②內(nèi)盒、煙缸、飾件、標(biāo)志、壓條、緊固件、標(biāo)簽、標(biāo)識(shí)等都應(yīng)嚴(yán)厲依照產(chǎn)品的要求裝貼。

③其他工位發(fā)現(xiàn)漏、錯(cuò)的，應(yīng)及時(shí)提示或許補(bǔ)償。

4防揉捏變形：

①在裝箱時(shí)，4片邊框都應(yīng)平放置，不得高低不平、錯(cuò)位。

②壓條應(yīng)妥善放置，不得因放置不妥把邊框揉捏變形。

5先進(jìn)先出：

6防色差：

六、專職查驗(yàn)：

1設(shè)置專職查驗(yàn)崗位一個(gè)，直屬出售副總經(jīng)理管理，是出售副總經(jīng)理的現(xiàn)場質(zhì)量代理人。

2根據(jù)既定的質(zhì)量規(guī)范：

①全程跟進(jìn)包裝，現(xiàn)場查驗(yàn)產(chǎn)品的注塑、噴漆、包裝質(zhì)量。

②對(duì)退貨產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行鑒定。

七、廠內(nèi)質(zhì)量問題的處理：

1產(chǎn)品質(zhì)量是否合格、能否通過的判定問題：

應(yīng)由專職查驗(yàn)員擔(dān)任，專職查驗(yàn)員判定不了的，應(yīng)向出售副總經(jīng)理請(qǐng)示、最終判決。

2質(zhì)量問題的職責(zé)問題：

應(yīng)首先由相關(guān)的車間擔(dān)任人自行交流判定。無法達(dá)成一致的，應(yīng)一同向廠長匯報(bào)，由廠長安排相關(guān)人員研討、分析后判定。

3質(zhì)量問題的處理問題：

①本工序發(fā)現(xiàn)的本工序發(fā)生的質(zhì)量問題，應(yīng)由本工序自行處理。

②后工序發(fā)現(xiàn)的前工序發(fā)生的質(zhì)量問題，數(shù)量較少的可由后工序即時(shí)代為處理，但應(yīng)奉告前工序；數(shù)量較大的應(yīng)告訴前工序及時(shí)處理，前工序不能及時(shí)處理的可經(jīng)前后工序承認(rèn)后由后工序代為處理，但后工序應(yīng)按每人每小時(shí)13元的規(guī)范向后工序支付費(fèi)用。費(fèi)用單由前后工序職責(zé)人一同簽名送交廠部。

八、客戶投訴的處理：

應(yīng)由出售人員反映給廠長，由廠長安排處理：

1通過出售人員翔實(shí)了解客戶投訴的具體狀況（什么產(chǎn)品？什么問題？什么現(xiàn)象？有多少問題產(chǎn)品？收貨或發(fā)貨時(shí)間等等）。

2找出發(fā)生問題的原因。

3清晰職責(zé)人，并給予處理。

4找出處理問題的辦法并施行，以完全處理問題。

5依照客戶和出售人員的要求，處理其他事項(xiàng)。

九、退貨的處理：

1接納：

①出售人員接到客戶的退貨告訴時(shí)，應(yīng)一同告訴庫房主管和廠長。

②退貨到廠時(shí)，由門衛(wèi)告訴庫房主管接車。

③庫房主管接車時(shí)，應(yīng)接納驗(yàn)明客戶的《退貨單》，并安排卸車，一同告訴廠長。二手注塑機(jī)回收

④卸貨時(shí)，庫房主管應(yīng)依照《退貨單》核對(duì)實(shí)踐退回的產(chǎn)品。發(fā)現(xiàn)品名、數(shù)量不符以及歸于其它公司產(chǎn)品的，庫房主管應(yīng)立即向出售人員反應(yīng)，由出售人員與客戶交流處理。

⑤卸貨后，由庫房主管開具《入庫單》全體入庫，由庫房主管安排人員拆箱，由廠長召集專職查驗(yàn)員以及相關(guān)車間擔(dān)任人，邊拆箱邊查看，判定質(zhì)量問題的類型，依照作廢、換箱、修正三個(gè)類別進(jìn)行分揀分類寄存。針對(duì)作廢和修正兩類，還可依照缺點(diǎn)類型進(jìn)行分類。《入庫單》1式2份（1份庫房銷賬，1份由庫房送交管帳核算）。

2處理：

①針對(duì)直接作廢的退貨，由庫房主管開具《作廢單》，報(bào)請(qǐng)廠長批閱，送交破碎處破碎。《作廢單》1式2份（1份庫房銷賬，1份由包裝送交管帳核算）。

②針對(duì)能夠直接換箱再售的退貨，由包裝車間開具《領(lǐng)料單》，連同包材一同領(lǐng)出，返包后開具《入庫單》在制品庫入庫。《領(lǐng)料單》和《入庫單》均1式3份（1份包裝留存，1份庫房銷賬，1份由包裝送交管帳